Allgemeine Geschäftsbedingungen der Museen der Stadt Dresden für museale Leistungen der Bildung und Vermittlung
1. Bestellung und Vertragsabschluss
Leistungen der Bildung und Vermittlung (wie z. B. Führungen, Vorträge, Kindergeburtstage etc.) können bei den MDSD mündlich, schriftlich, telefonisch, per Telefax, per E-Mail oder im Online-Shop bestellt werden. Infolge dessen wird seitens der MDSD eine Buchung der bestellten Leistung vorgenommen. Mit der Bestellung bietet der Kunde/die Kundin den MDSD den Abschluss eines Vertrages an. Der Vertrag kommt mit dem Zugang der schriftlichen Buchungsbestätigung per Fax oder E-Mail beim Kunden/ bei der Kundin zustande.
2. Zahlung
Bei Zahlung an der Kasse muss die Bezahlung vor dem vertraglich vereinbarten Leistungsbeginn in bar oder im bargeldlosen Zahlungsverkehr erfolgen.
Bei Zahlung per Rechnung gehen die MDSD in Vorleistung. Eine entsprechende Rechnung geht dem Kunden/der Kundin in der Regel innerhalb von 3 Wochen nach erbrachter Leistung per Post oder E-Mail zu.
Bei Überweisungen trägt der Kunde/die Kundin alle Entgelte und Auslagen, die die Bank des Kunden/der Kundin und sonstige eingeschaltete Kreditinstitute vom Überweisungsbetrag einbehalten.
3. Gruppenstärke
Aus organisatorischen Gründen sind für die MDSD jeweils maximale Teilnehmerzahlen pro Angebot (z. B. Führung) festgelegt. Die Entscheidung, ob die festgelegte Teilnehmerzahl im Einzelfall überschritten werden kann, obliegt den MDSD.
4. Preise
Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Preise der Entgeltordnung der MDSD.
5. Leistungsänderungen (Umbuchungen)
Die von den MDSD geschuldeten Leistungen ergeben sich ausschließlich aus dem Inhalt des Vertrages. Änderungswünsche hinsichtlich des Angebotstermins, der Teilnehmerzahl, des Programms oder sonstiger Leistungen (Umbuchungen) werden durch die MDSD berücksichtigt, wenn der Kunde/die Kundin den MDSD diese Änderungen bis 7 Tage vor Führungsbeginn mitteilt und sofern eine Änderung möglich ist.
Ein Rechtsanspruch auf eine Umbuchung besteht nicht. Spätere Umbuchungen sind nur mit Rücktritt vom Vertrag und Neubestellung entsprechend den nachfolgenden Rücktrittsbedingungen möglich. Werden bei einer Umbuchung einzelne von mehreren Leistungen abbestellt, gelten für diese abbestellten Leistungen ebenfalls die Rücktrittsbedingungen.
6. Leistungsänderung bei Verspätung
Kommt eine Gruppe mehr als 15 Minuten später als vereinbart, kann die gebuchte Leistung nicht mehr erbracht werden. Aufwendungen, die den MDSD aufgrund des Zuspätkommens oder Nichterscheinens entstanden sind, können in Höhe von 25,00 Euro berechnet werden. Dem Kunden/Der Kundin bleibt der Nachweis unbenommen, dass den MDSD kein oder wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
7. Entfallen von Leistungspflichten
Ist der Preis der gebuchten Leistung bis zum vertraglich vereinbarten Beginn nicht vollständig bezahlt, werden die MDSD (außer bei Rechnungslegung) von der Leistungspflicht frei. In diesen Fällen kann dem Kunden/der Kundin eine Aufwandsentschädigung von 25,00 Euro in Rechnung gestellt werden.
8. Rücktritt vom Vertrag (Stornierung)
Dem Kunden/Der Kundin ist es vor der Leistungserbringung möglich, vom Vertrag zurückzutreten. Bis 2 Werktage vor dem vertraglich vereinbarten Angebotsbeginn ist ein Rücktritt kostenfrei möglich. Bei Nichterscheinen ohne Rücktritt vom Vertrag oder bei Rücktritt vom Vertrag kürzer als 2 Werktage vor dem vereinbarten Angebotsbeginn kann dem Kunden eine Aufwandsentschädigung von 25,00 Euro in Rechnung gestellt werden. Es gilt der Zeitpunkt des Eingangs der Rücktrittserklärung bei den MDSD.
Dem Kunden/Der Kundin steht der Nachweis frei, dass den MDSD kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
9. Rücktritt durch die Museen der Stadt Dresden
Die MDSD sind berechtigt, aus wichtigem Grund vom Vertrag zurückzutreten. Dies gilt insbesondere, wenn eine Schließung der Ausstellungen oder Häuser durch Schäden oder durch Umbau erforderlich ist. In einem solchen Fall erhält der Kunde/die Kundin bereits geleistete Zahlungen zurück. Darüberhinausgehender Schaden wird nicht ersetzt. Dies gilt auch bei unvorhersehbarem Ausfall des Guides.
10. Ausschluss von Ansprüchen
Macht der Kunde /die Kundin Ansprüche gegen die MDSD wegen nicht vertragsmäßiger Leistung geltend, so muss er diese innerhalb eines Jahres nach vertraglich geregelter Beendigung der Leistung tun, wobei für die Frist der Zeitpunkt des Posteingangs bei den MDSD maßgeblich ist.
11. Gerichtsstand
Als Gerichtsstand wird ausschließlich Dresden für alle Ansprüche, die sich aus oder aufgrund dieses Vertrages ergeben, vereinbart.
Informationspflicht gemäß Artikel 13 EU-DSGVO:
Verantwortlich für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten ist:
Museen der Stadt Dresden, Wilsdruffer Straße 2, 01067 Dresden
Behördlicher Datenschutzbeauftragter und dessen Kontaktdaten:
Landeshauptstadt Dresden, Datenschutzbeauftragter, Postfach 12 00 20, 01001 Dresden, datenschutzbeauftragter@dresden.de
Personenbezogene Daten (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) werden für die Erbringung der Buchungsleistung auf Anfrage (Buchungsverwaltung und -organisation) unter Beachtung der EU-DSGVO verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt aufgrund des geschlossenen Vertrages bezüglich der Leistungserbringung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) EUDSGVO). Werden die Kontaktdaten nicht bereitgestellt, kann eine Buchung nicht erfolgen. Die gespeicherten Daten werden absolut vertraulich behandelt und nur für die angegebenen Zwecke verwendet.
Gespeicherte Daten werden nach einer Frist von 10 Jahren ab dem Datum der letzten vertraglich gebundenen Nutzung der Daten gelöscht. Eine Weitergabe der Daten an Dritte zum Zwecke der Leistungserbringung ist an externe Honorarmitarbeiter und ggf. das Schülerlabor der TU Dresden notwendig (erreichbar unter: dlr.school.lab@tu-dresden.de) Andere Weitergaben der Daten an Dritte werden ausgeschlossen.
Gegenüber den Museen der Stadt Dresden gelten folgende Rechte:
Auskunft nach Art. 15 EU-DSGVO. Berichtigung fehlerhafter Daten nach Art. 16 EU-DSGVO. Löschung bzw. Vergessenwerden nach Art. 17 EUDSGVO.
Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 EU-DSGVO.
Beschwerde gegen die Verarbeitung nach Art. 13 Abs. 2 lit. d) bzw. Art. 77 Abs. 1 EU-DSGVO. Zuständige Aufsichtsbehörde ist: Der Sächsische Datenschutzbeauftragte.
Widerspruch gegen die Verarbeitung nach Art. 21 EU-DSGVO. Datenübertragbarkeit nach Art. 20 EU-DSGVO. Widerruf, wenn die Verarbeitung der Daten auf einer Einwilligung beruht. Die Verarbeitung der Daten bleibt bis zum Zeitpunkt des Widerrufs rechtmäßig.
Es bestehen ggf. Einschränkungen der o. g. Rechte gemäß Art.23 Abs. 1 lit. h) EU-DSGVO und spezialgesetzlicher Regelungen.